Интернет провайдеры: улица Победы - Ярославль

С 13 ноября сижу в минусе, в чате в личном кабинете ничем не могут помочь, пустая переписка, сказали за голосовые сообщения сняли с меня деньги, хотя никаких голосовых сообщений не совершала, платила своевременно абонплату, с ноября месяца началась какая-то ерунда

Нач.офиса предопложительно Светлана (прячет бейдж )вымогает деньги - за простой вопрос 500 р.