Bershka - Ярославль, ул. Победы, 41

Покупая обувь в Bershka в ТЦ РИО (метро Крымская) г. Москва 19.02.2022 , подойдя к кассе рассчитывал купить товар по цене указанном на ценнике, но в процессе оформления узнал , что товар стал дороже на 700 рублей, сообщив продавщице о законе прав потребителя, который гласит , что я хочу купить товар согласно ценнику, получил ответ , что это человеческий фактор и мы "типа" не соблюдаем закон потребителя! Позже оказалось , что товар может быть на 400 рублей дешевле от цены объявленной мне прежде , я задумался , а кто работает в сети испанского Амансио Ортега Гаона ! Вот так сеть Bershka работает на рынке РФ! Позвонив на горячую линию я услышал о том , что они не готовы принимать жалобы! Составлять жалобу на Bershka в Роспотребнадзор? Есть фото- фиксация нарушения ! Также неожиданным было выхватывание товара из моих рук администратором магазина и быстрое срывание всех ценников на аналогичном товаре!

Вынужден заявить , что из-за низкого качества работы персонала, более - нет никакого желания пользоваться этим брендом. В частности, благодаря крайне "чуткому" и "клиентоориентированному" старшему менеджеру Кузиной Анастасии Андреевне. А теперь подробнее: Сегодня, в 20.00 в Торговом Центре "Красный Кит" в городе Мытищи нарушая закон о правах потребителя мне отказали в возврате вещи, которая не подошла по фасону девушке. На любые просьбы подробно объяснить, чем мотивирован отказ я слышал невнятные объяснения, что якобы вещь ношенная и ... всё, больше, менеджер не посчитал нужным ничего говорить. Помимо отказа в возврате, мне хамили, позволили себе выражаться обо мне в моём присутсивии в третьем лице ,а именно реплика "Ой, пусть говорит..." На требование предоставить книгу жалоб и предложений, меня сначала послали самого идти за ней, но после разъяснения законности моего требования всё-таки "бросили", подобно кости для собаки. После того, как я попытался уточнить ещё раз, почему мои законные требования по возврату не хотят выполнять, девушка сообщила , что закончила со мной разговор, хотя , опять же , я объяснил ,что это не так. В общем, после данного инцидента, я искренне разочарован в бренде в целом , так как персонал - это лицо бренда, он обязан проходить аттестацию и быть клиентоориентированным, а не хамлом, которое ни в какие ворота не ставит своих клиентов. Буду вынужден написать где только возможно призыв не пользоваться данным брендом, если не будут приняты меры в адрес менеджера Кузиной Анастасии Андреевны. И да, есть видеозапись, подтверждающая мои слова, которую могу представить по просьбе администрации бренда. Искренне надеюсь на то, что будут предприняты конкретные меры а адрес этого сотрудника.

Хороший магазин с адекватными ценами.

качество низкое, цены завышены

Не очень с качеством

Сотрудник порвал куртку на кассе ...извинятся не стали скидку на испорченную куртку отказались делать ... Не сотруднки а сброд ... Где вы их берете ?

14 июля 2019 года, в Магазине» Бершка, ТЦ Columbus, моя дочь хотела купить комбинезон по скидке указанной на ценнике ,непосредственно на самой вещи. На кассе, кассир при свидетелях пробила чек по цене без скидки, при чем оторвала ценник со словами цена изменилась! Цена вдруг изменилась в большую сторону на 1000₽. Дочь мне позвонила и пожаловалась. Я попросила передать трубку кассиру, но кассир сразу передал трубку Кобзевой Анастасии( по словам директор магазина) . Анастасия нагрубила мне в трубку и сказала , что они не обязаны пробить по старой цене. Цена изменилась и точка. Я пыталась объяснить , что они обязанны пробить по той цене, что указана на ценнике, в ответ хамство и грубость. Вместо этого она сделала возврат , без паспорта на карту, но деньги до сих пор на карту не вернулись, прошло уже 4 дня!

5 июля 2019 года мной был совершен визит в магазин Bershka по адресу: г. Волгоград, пр-т Университетский 107. Выбрала платье по стоимости: 1 199 руб. На кассе озвучили сумму: 1 499 руб. Объяснив это ошибкой персонала. Администратор отказалась возвращать разницу и пробивать товар. В соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее – Закон), изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведения о цене, и условиях приобретения товара. На основании ст. 494 Гражданского кодекса Российской Федерации, выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи. Таким образом, продавец обязан продать товар по цене, указанной на ценнике. После того, как я попросила книгу жалоб, меня отправили в другой конец кассы. Мной была сделана запись о некорректном обращении сотрудников с клиентами. Прошу разобраться с данной ситуацией. Буду жаловаться!

Вчера, 29.06.2019, были на Охотном ряду. Угораздило меня зайти в этот злосчастный магазин. Купила у них парку за 2000, девичью, камуфляжную. Потом походила по другим магазинчикам и поняла, что сильно погорячилась с покупкой в Бершке. Вернулась, прошу забрать куртку назад (чек имеется. После покупки прошло 2 часа. Я даже из ты не вышла). Отказ по причине отсутствия паспорта. При чем в телефоне есть фото этого самого паспорта. Но нет, нужно прям его им в нос ткнуть. Имелось при себе водительское удостоверение. Все не так и все не то. До машины с документами ехать час и ещё час назад. Время в районе 21.00. Куртка осталась со мной. Сами из Воскресенска, 80 км до ближайшего метро в Москве. Ближе магазинов нет. Теперь вопрос: для чего вам мой паспорт? Вы мне куртку продали без паспорта? Так какого черта вы его требуете при возврате? У меня была фотография моего паспорта, у меня было водительское удостоверение... У меня был чек, в конце концов! Я на проезд до Москвы потрачу половину стоимости этой долбанной куртки. И половину дня. Для чего вы так усложняет жизнь себе и своим клиентам?? Очень недовольна вашим магазином. Боже упаси ещё когда-нибудь у вас что-то купить.

 16 июня 2019 года в 19.00, мы с мужем выбирали одежду в г. Мытищи ТРЦ "Красный кит" и зашли в магазин "Bershka". Муж и я выбрали себе одежду в количестве 7 штук (3 мужские вещи и 4 женских), на входе в примерочные нам дали цифры 5 и 2, после чего мы пошли с ним вдвоём в одну примерочную. Каждый примерил свои вещи, я остановила выбор на прекрасном комбинезоне, после чего услышали стук в примерочную и высказывание в грубой форме, что вызовут охрану. Мы в недоумении переглянулись с мужем, муж тут же вышел, спросив, нам ли это сказали и на каком основании. В грубой форме последовал ответ, что нельзя вдвоём в примерочную. У продавцов отсутствовали бейджы, свои имена они отказались назвать. Оказалось, что существует правило у них в магазине, на непонятном основании, что вдвоём в примерочной нельзя находиться. Но, нам об этом не сказали изначально. На наши возмущения, нас назвали сельскими людьми и что с нами не о чем разговаривать, оставили жалобу в книге отзывов. При входе в магазин нас не поприветствовали и не предложили помочь с выбором. В разговоре участвовала директор магазина, у которой так же отсутствовал бейдж, но нам она представилась Анастасией Федоровой. Своё недовольство мы высказали директору, после последовал ответ, что ей это не интересно. Мы готовы принимать правила, если это говорится в вежливой форме. Одежда прекрасная в этом магазине, но такое отношение портит всё впечатление об ассортименте представленном в "Bershka". После этого инцидента приобретать там мы ничего не стали и больше нет желания. Оставили жалобу в книге отзывов и предложений.

02.06.2019 в 13:58 в Меге Екатеринбург. Чек 8763 146274 01 купили брюки 10001477 smp 0029801906003 за 1999 руб. Дома обнаружили на брючине брак ( дырки) и еще в нескольких местах были из^ яны. Вернулись в магазин в 20:00 того же дня!!!.Продавец принесла несколько брюк для сравнения. Визуально те брюки что купили мы ( размер M) отличачались от подобного размера. были как бы вдобавок растянуты.На мою просьбу заменить брюки или вернуть деньги продавец начала звонить менеджеру Анастасии. И вот тут начался ад. Анастасия возвращать деньги запретила, построив несколько версий того как за 4 часа можно испортить вещь. Рассказала об истории создания компании с 1998, затем сказала что она не обязана меня слушать и тратить на меня свое личное время в выходной день. Я попррсила сменить тон, на что мне ответили что это ее дело как разговаривать. ею было предложено написать заявление и назначить экспертизу, а затем через три дня приехать внлвь. Я отказалась писать что либо, окончательно пораженная хамством, надменностью и зазубренными шаблонными фразами менеджера по телефону. Также мне было сказано, что если я не покину магазин, то вызовут полицию. Продавцу по телефону строго настрого запретили производить обмен, хотя она готова была это сделать, т к об'ективно что с момента приобретения прошло несколько часов, вещь новая, о какой экспертизе может идти речь. повторю - когда стали сравнивать бракованные брюки с подобными из наличия в магазине, невооруженным взглядом было видно что они растянутее и шире и длиннее( а размер М, в обоих вариантах). Продавец стала говорить, что это мы и растянули. и вновь предложила писать заявление и назначать экспертизу. Вы расиянули и порвали; -вы за экспертизу и заплатите. В результате я была просто доведена до срыва, кроме того хочу отметить что я проживаю в г. Первоуральске, чтобы вернуть вещь я проехала 45 км туда(1 час) и обратно, в результате наткнулась на беспредел. Мне твердилм шаблонами заученными наизусть, пишите, ожидайте и т д. Я ничего писать не буду. Это очевидный брак( фото сделала продавец) " секущаяся нитка" повлекла образование дырок. Я не смогла слушать хамство малолетних продавцов и так называемого менеджера Анастасии. Я подарила магазину эти брюки ,возможно Анвстасии, ведь она " тратила на нас свое время" ( с ее слов). Очень часто менеджеры ведут себя так, как хозяева компании, забывая про покупателя и свои обязанности , расписываясь в простом диалоге в своей некопетентности. Мне все же интересно, если купив эти брюки в 13:58, уехав из Меги в 17-00. приехав домой в 18-00 в 20--00 уже вновь быть в Меге с обращением к взврату, как и где можно все порвать и растянуть? Вынести вердикт - ношенные, тут же призывя к экспертизе!!!! Все понятно без лишних комментариев. Не отметила, что брюки мужские, мерил в примерочной и отбивал сын. Я не проверила досканально, чем и поплатилась. Носите на здоровье, можете вновь подсунуть в общую стопку и продать очередному " лоху". Еще минус один покупатель и минус к вашему невысокуму рейтингу. 1. Удачи.

Цены в Bershka огромные , а стулья поставить не можете, вы серьезно ?

Купила белую куртка из искусственной кожи в сентябре 2018, она зимой весела в шкафу с другой верхней одеждой. Недавно достаю из шкафа, а она в некоторых местах окрасилась от рядом висящей тканевой одежды. Материал если такой некачественных предупреждали бы тогда, что рядом ни с чем не вешать или в чехле хранить. Куртка почти новая, пару раз одетая, обидно если честно. Обратилась в магазин в котором купила, говорят экспертизу делай, экспертиза в 3 раза дороже чем стоимость куртки. Консультант хамоватый грубый был.

Ужасное впечатление сложилось об этом магазине, хотя не раз покупала там одежду. Чётко знала, что гарантия у товаров 30 дней. Купила джинсы,идеально сидели,пришла домой, увидела дырку, понесла назад, просила поменять на такой же размер,девушка принесла джинсы такого же размера, я довольная ушла. Дома отрезала бирки( да,это моя привычка и большая ошибка в данном случае, положила в пакетик), утром надеваю,а они на мне ужасно висят,будто их растянули, хотя размер абсолютно такой же, какой и был прежде у джинс с дыркой, я всё проверяла. Ощущение,будто их кто-то носил до меня,потому что они именно висят, и в коленях, и в ляшках. Я не могла понять, КАК джинсы абсолютно одинаковых моделей и размеров могут так отличаться. Пошла снова в этот магазин, взяла джинсы снова своего размера, пошла мерить, сидят идеально, сразу в голове куча вопросов и мыслей, о том,что джинсы,которые мне принесли, были растянуты кем-то до меня, решила всё спокойно объяснить девушке и получить обмен на абсолютно такой же размер. Девушка разговаривала на повышенных тонах и говорила, что-то про особенности МОЕЙ ФИГУРЫ! Причём здесь моя фигура? У них джинсы одинаковых моделей и размеров-разные, а причина в моей фигуре? Четко сложилось ощущение,что эти джинсы до меня кто-то носил,ибо других объяснений у меня нет,почему именно эти сидят так отвратительно, а другие сидели идеально. В этот магазин больше ни ногой.

Качество и ассортимент вещей оставляют желать лучшего! За те цены, что в этом магазине можно купить более интересные вещи.

я - подросток с лишним весом, который хочет выглядеть красиво но нет! давайте сделаем все на худышек, а на людей с лишним весом мы ничего делать не будем хотелось юбку, был мой размер, а она не налезла. просто не налезла комбинезоны-юбки сидят отвратно, обтягивают живот из-за маленьких размеров, как собственно и все остальное. меня этот магазин до слез зависти доводит пожалуйста, добавьте XL персонал мерзкий.

Люблю это магазин, но последнее время коллекции очень странные, аткое ощущение, что вернулась мода из 90-х!!

через 2 месяца после покупки джинсы протерлись и разорвались, директор магазина (была без бейджика) задавала вопросы типа: "ВЫ ЧТО В НИХ ПАДАЛИ? ВЫ ИХ КИПЯТИЛИ?" Джинсы стоили 1899 и разорвались через 2 месяца, я вела речь о том, что товар наверное некачественный, но мне не дали даже договорить. Мы были готовы на обмен, но нам не предложили ничего. товарищи продавцы, отвечайте за свой товар, он не копейки стоит, вы теряете клиентов, я всегда покупала там джинсы своим детям, но больше туда ни ногой